Отзывы о компании Zoosale

Ужасное обслуживание! Отправили не тот товар , что я заказывала! Товар шел долго! Я связалась с продавцом , чтоб поменяли на тот корм, который мне нужно! Мне дали человека с кем связаться по возврату, он нахамил и бросил трубку , сказал не звоните сюда!В итоге после снова переписки с магазином за мой счет был возврат, три дня они не забирали возврат, я написала почему не отправляете заказ - мне ответили , что в течении 10- ти дней и сказали удалить мой комментарий! Вот так они убирают плохие отзывы и нарабатывают рейтинг! ! В итоге мне опять решили вернуть то от чего я отказалась! После дебатов с магазином все-таки поменяли отправку на тот корм что надо! Категорически не рекомендую магазин!

• Комментарий продавца24.03.2026

  Добрий день, Світлана!
  Нам шкода, що у вас залишились такі враження, тому хочемо уточнити ситуацію.
  Замовлення було оформлене вами самостійно, і товар відповідав обраному варіанту. Після вашого звернення ми пішли назустріч та організували обмін на потрібний вам корм.
  У переписці також було зазначено, що з питань повернення необхідно звертатися через чат магазину, а не телефонувати за номером, який використовується виключно для логістики. Попри це, дзвінок було здійснено, і вам повторно повідомили звертатися через офіційний канал комунікації.
  Щодо доставки: оскільки помилки з нашого боку не було, витрати на пересилку здійснюються за рахунок покупця — це стандартна практика.
  Обмін товару в результаті був виконаний. Ми не вимагали видалення відгуків, а лише пояснили умови та намагались вирішити питання в межах наших можливостей.
  Шкода, що ситуація була сприйнята саме так.
  Сподіваємось на подальшу співпрацю. Гарного дня!

• Светлана24.03.2026

  Мне креветка не нужна!!! Мне нужен лосось тунец Я вам креветку вернула! Мне нужен этот корм тунец лосось! Вы снова мне хотите отправить креветку?? Если вы не понимаете что мне отправить тогда возвращайте деньги! Доброго ранку. Замінили смак. Здравствуйте! Вы не выслали мне посылку , хотя обещали выслать сегодня! Возвращайте деньги! Еще неделю я не намеренна ждать Доброго дня. Відправки після 18:00. Ваше замовлення вже передано на відправку новою поштою.

• Комментарий продавца23.03.2026

  Вітаємо! Дякуємо за високу оцінку нашого магазину! Ми раді, що ви залишились задоволені нами! Будемо раді співпрацювати і надалі. Гарного дня!

• Комментарий продавца23.03.2026

  Вітаємо! Дякуємо за високу оцінку нашого магазину! Ми раді, що ви залишились задоволені нами! Будемо раді співпрацювати і надалі. Гарного дня!

• Комментарий продавца23.03.2026

  Вітаємо! Дякуємо за високу оцінку нашого магазину! Ми раді, що ви залишились задоволені нами! Будемо раді співпрацювати і надалі. Гарного дня!

Мені відправили товар який не відповідає опису . А саме кольору і виду . Продавець запакував в коробку яка не відповідала габаритам через це я мала проблеми з отриманням товару . Замість того щоб розібратись з НП . Продавець мені відповів , що я вам відправив , а далі розбирайтесь самі . Не рекомендую !

• Комментарий продавца24.03.2026

  Добрий день, Віта!
  Нам шкода, що у вас залишились такі враження, тому хочемо уточнити ситуацію.
  Щодо доставки: замовлення було оформлене у поштомат, однак перевізник автоматично переадресував посилку на відділення через відсутність вільної комірки. Зі свого боку ми звернулися на гарячу лінію Нової пошти та допомогли переадресувати відправлення на зручне для вас відділення, тобто питання було вирішене.
  Щодо товару: вам було відправлено саме ту модель, яку ви замовляли. Відмінність у відтінку може бути пов’язана з передачею кольору на фото та освітленням у реальних умовах.
  Попри це, ми запропонували вам обмін або повернення товару, однак ви відмовилися від запропонованих варіантів вирішення ситуації.
  Шкода, що у вас залишилось таке враження, адже ми намагались допомогти та вирішити питання зі свого боку.
  Сподіваємось на подальшу співпрацю. Гарного дня!

• Комментарий продавца23.03.2026

  Вітаємо! Дякуємо за високу оцінку нашого магазину! Ми раді, що ви залишились задоволені нами! Будемо раді співпрацювати і надалі. Гарного дня!

• Комментарий продавца23.03.2026

  Вітаємо! Дякуємо за високу оцінку нашого магазину! Ми раді, що ви залишились задоволені нами! Будемо раді співпрацювати і надалі. Гарного дня!

• Комментарий продавца23.03.2026

  Вітаємо! Дякуємо за високу оцінку нашого магазину! Ми раді, що ви залишились задоволені нами! Будемо раді співпрацювати і надалі. Гарного дня!

• Комментарий продавца23.03.2026

  Вітаємо! Дякуємо за високу оцінку нашого магазину! Ми раді, що ви залишились задоволені нами! Будемо раді співпрацювати і надалі. Гарного дня!

• Комментарий продавца23.03.2026

  Вітаємо! Дякуємо за високу оцінку нашого магазину! Ми раді, що ви залишились задоволені нами! Будемо раді співпрацювати і надалі. Гарного дня!